镜湖区养老院护理咨询客服 芜湖丰华养老院

养老院的医护人员服务态度要好

首先照顾老人一定要有一颗宽容的心，态度一定要好，养老护理工作是非常辛苦的，要做的工作也很多，为老人洗澡喂饭陪老人聊天等等。

与老人接触时要保持微笑，上了年纪的人心里都比较敏感，在上户的时候可以多跟老人交流，有些话老人听不懂的可能需要重复，这时候不要表现得不耐烦，和老人亲近一些，他们才会更自然地亲近你。

照顾老人是个良心活，照顾好了各位家政姐妹心里也踏实。有些时候，姐妹们可以多注意一些细节，例如，瘫痪老人或者行动不便的老人吃东西时，可能会有残渣掉落或者在嘴边，我们可以亲手帮忙擦拭，这也会让老人感觉到温暖与友好的态度，有时候一个动作胜过千言万语。

大多数老人思想深处都不喜欢被人怜悯，或者说因为自己行动不便就要被异样对待，因此，各位姐妹在上户的时候也不要将老人视为弱者，不然很容易伤害到他们的自尊。

养老院教你如何应对认知障碍症老人妄想症

不要责备

责备长辈则会造成更大的冲突，少对长者说你不要、你不可以，这种方式会让长辈自尊心下降，或者是 让长辈更生气的争执他所相信的错误信念。

平时可以时常陪伴长辈，给他安心信任的感觉，减少妄想的情况。平时长辈收拾物品时就可以协助整理 ，聊聊他以前的生活，或是常带长辈去公园走走、去市场买菜，能力可及的状况下，也可以陪伴参与合 适的社区活动场域，让长辈有规律的活动参与，让长辈即使失智了仍能主动参与自己的生活。

养老院的选择从哪些方面考虑？

1、机构资质： 主要是要查看养老院是否依法办理养老机构设立许可证，如有内设医1疗机构，是否持有国家批准的1疗机构执业许可证，养老护理员、医生和护士等从业人员是否持有相应的职业资格证等基础证件。

2、护理照料： 主要考察工作人员是否具有良好的职业道德素养和牺牲奉献精神，查看护理人员的护理经验及从业资格，要求能够按照合理的时间间隔，为老人提供洗澡、理发、剪指甲、换洗床单被套、衣服等基本日常起居照顾服务。并能提供完备无缝隙的夜间巡视制度，因为多数老人突发疾病都在夜间。

3、医1疗保健： 老年人或多或少都有些疾病或存在突发疾病的可能，因此选择养老院一定要看该养老机构是否设有医务室，配设有专职医生，备有足够的医1疗设备和物资。或者与就近医院系统有医养结合合作关系，具备及时诊疗老人常见病、多发病的能力，能够及时妥善处理各种突发性疾病和其他紧急情况。同时，老人日常用药及保健康复也有医1疗人员指导辅助。